سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026

منصة «أملاك» لإدارة الأملاك العقارية تشغّلها بيوت الإعمارية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وأين تُحفظ، وحقوقك عليها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، واسم المستخدم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، واسم المكتب أو الجهة.
• كلمة المرور: لا نحفظها كما هي، بل بصيغة مشفّرة لا يمكن استرجاعها.
• البيانات التي يدخلها المكتب في النظام: العقارات والوحدات، وبيانات الملاك والمستأجرين (مثل الاسم والجوال ورقم الهوية والحساب البنكي)، والعقود والدفعات والمصروفات وطلبات الصيانة، والمستندات والصور المرفوعة.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح عند الدخول، لحماية الحساب وكشف المحاولات المشبوهة.
• إحصاءات الزيارات: عدد الزيارات والمدينة التقريبية للزائر. لا نحفظ عنوان IP في هذه الإحصاءات، بل رمزًا مشفّرًا لا يدل على صاحبه.
• الدخول بالبصمة أو الوجه: تبقى بصمتك في جهازك، ولا يصلنا منها شيء.

لماذا نستخدمها

• تشغيل الخدمة: إدارة العقارات والعقود والتحصيل وإصدار السندات والتقارير.
• حماية الحساب: رموز التحقق عند الدخول والعمليات الحساسة، وسجل للعمليات داخل المكتب.
• التنبيهات: إشعارات العقود والدفعات على البريد الإلكتروني بعد أن تؤكده، ويمكنك إيقافها.
• الرد على الشكاوى والاقتراحات التي ترسلها.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نرسل رسائل دعائية دون موافقتك.

بيانات المستأجرين والملاك

البيانات التي يدخلها المكتب عن مستأجريه وملاكه مسؤولية المكتب نفسه، ونحن نحفظها ونعالجها نيابة عنه لتشغيل الخدمة فقط. لا يطّلع عليها أحد خارج المكتب، ولا تطّلع عليها إدارة المنصة. لأي طلب يخص هذه البيانات، تواصل مع المكتب الذي تتعامل معه.

أين تُحفظ البيانات ومن يساعدنا في تشغيل الخدمة

• الخوادم وقاعدة البيانات والمستندات: داخل المملكة العربية السعودية (الرياض).
• Cloudflare: لحماية الموقع وتسريعه، وتمر عبرها الزيارات.
• Authentica: لإرسال رموز التحقق إلى جوالك.
• Resend: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني (التنبيهات وتأكيد البريد)، وقد تمر هذه الرسائل عبر خوادم خارج المملكة.

لا نشارك مع هذه الجهات إلا القدر اللازم لتقديم الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات ضرورية فقط لإبقائك مسجّلًا للدخول وتأكيد هويتك وتذكّر جهازك الموثوق. لا نستخدم ملفات تتبع أو إعلانات.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا. إحصاءات الزيارات تُحذف بعد سنة. السجلات المالية (العقود والسندات والمصروفات) يُحتفظ بها المدة التي توجبها الأنظمة في المملكة، ثم تُحذف.

حقوقك

• أن تعرف ما نحفظه عنك، وأن تحصل على نسخة منه.
• أن تصحح بياناتك أو تحدّثها.
• أن تطلب حذف بياناتك، وأن تسحب موافقتك على التنبيهات في أي وقت.
• أن تقدّم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن رأيت أن بياناتك لم تُعامل وفق النظام.

حذف الحساب

تستطيع حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق: «حسابي» ← «حذف الحساب». عند الحذف تُمحى بياناتك الشخصية ويُغلق الحساب فورًا. إن كنت مدير المكتب فحذف حسابك يحذف حساب المكتب كله: يُوقف فورًا، ونتم الحذف خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا طلب الحذف بمراسلتنا على [email protected] من البريد المسجّل في حسابك.

حماية البيانات

نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، وتشفيرًا قويًا لكلمات المرور، ورموز تحقق عند الدخول، وصلاحيات تمنع أي مكتب من الوصول إلى بيانات غيره، ونسخًا احتياطية دورية.

الأطفال

الخدمة موجهة للمكاتب العقارية والملاك، وليست موجهة لمن هم دون 18 عامًا.

التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ونعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. إن كان التعديل جوهريًا أبلغناك داخل التطبيق أو بالبريد.

التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية أو طلب يخص بياناتك: [email protected]